“文化引人”“情义留人”徐州文旅解锁“留量”密码

凭借得天独厚的交通优势、花样翻新的文旅供给以及热情友善的城市品格，去年以来，徐州受到不少旅游爱好者的青睐，文旅热度不断攀升。

今年“五一”假期，徐州把握热度、乘势而上，文旅融合不断深化，旅游业态持续丰富，服务保障全面升级，文旅经济量质齐增，交出亮眼成绩单。接客量达571.78万人次，同比增长30.8%，旅游总收入51.46亿元，同比增长28.04%，成功解锁“留量”密码，实现文旅“长红”。

文化引人，共赴一场新潮的汉文化之约。旅游产业要想突出重围，必须找准核心特色，精准出击。“两汉文化看徐州，秦唐文化西安”，作为汉文化发祥地，徐州文旅从发扬汉文化出发打造系列文旅项目，推出独具特色的“汉文化游”和“古代装备体验厅”沉浸式玩法，吸引众多游客参观体验，“彭城七里”以千年文脉为基底，引入文商旅新业态，打造深受年轻人喜爱的网红打卡点，现代文化与传统文化交相辉映，极富地方特色的创新文旅活动让八方游客赞叹不已。

情义留人，把拼文旅和办实事结合起来，实实在在做有爱心、有温度的事情，让旅客宾至如归。文旅发展想要可持续，必须增强服务意识，如果没有好的服务，即使把游客吸引过来，也不会有回头客，更不会帮忙宣传。徐州文旅坚持以人为本、用户思维，“五一”假期前，全市文旅市场发展工作推进会召开，领导高度重视并强调全市上下要切实把文旅事业发展摆上更加突出位置。“五一”期间，机关停车场免费向社会开放停车位、地铁延长运营时间、徐州公交开通“特种兵”定制旅游美食专线、市区多处场馆免费托管行李……为来徐客人提供便利。

网上流量变成客流量，不仅需要政府和市场的有效联动，还需要居民和游客的真情互动，多向奔赴才能打造自己的城市文旅品牌。做好做强文旅，要把居民对家乡的热爱激发起来，做好情感营销，让居民参与到文旅建设的方方面面，共同发力。“五一”期间，很多市民自发当起志愿者，还发出了“把徐州让给外地游客”“为外地车辆让路”的倡议。全市上下联手，努力为所有来徐的游客提供了“来得开心、玩得舒心、住得放心、吃得安心”的真诚服务，为远道而来的客人留下有情有义的徐州印象。

徐州文旅诚意十足，活力满满，以丰富精彩的汉文化和面面俱到的真诚服务支撑徐州文旅火遍大江南北，展现出文旅业新质生产力的蓬勃活力，打响了“快哉徐州”品牌。也让我们看到，唯有苦练“内功”，做优做好服务保障，满足人民对美好生活的需要，才能真正变“流量”为“留量”。（周昂）