假日里，他们为徐州文旅护航

本报记者 张瑾

“五一”假期，徐州各地文旅活动丰富多彩，来徐游客增幅较大。徐州各部门扎实开展工作，从严从实抓好安全防范，着力营造浓厚的节日氛围，景点景区、宾馆餐饮等秩序井然，徐州假日文旅四次被央视报道。成绩的背后，有一群人在默默奉献。

提升服务质量、优化市场环境，细微之处见真章。

为积极应对假期里的旅游高峰，全力保障文旅市场安全繁荣有序，当好徐州文旅推介官，市委社工部在市区21家酒店免费发放5万份徐州美食旅游地图，市文旅局推出“快哉徐州”小程序，链接热门景区、文博场馆周边民宿酒店、特色美食和公共服务点，为游客做好贴心向导。

博物馆是城市文化的重要窗口、旅游的重要打卡地。为最大限度保证游客乘兴而来、满意而归，徐州博物馆在节前升级了入馆预约系统，增加了实时预约二维码动态更新。此外，在每日开馆前增发1000个入馆名额，此举让许多没有预约上的游客收获“意外之喜”。

密切协同、合力推进，各部门做足功课。

为维护消费者合法权益，让消费者度过一个安全、放心、舒心的假期，市市场监管局牵头，联合发改、商务、文旅、公安、消防等部门开展联合行动，检查纠治市区快捷酒店、商务连锁、小宾馆乱涨价问题，对质价不符、违规经营的企业进行了严肃处理。

徐州首次成立了假期临时指挥部，组织市委网信办、市公安局、市城管局、市交通局、市商务局、市文广旅局、市市场监管局、市数据局8个部门集中办公，统筹各部门、各板块力量，快速处置各类涉旅问题。

针对游客诉求，临时指挥部实行24小时值班和领导带班制度，第一时间联合研判、第一时间交办处置、第一时间反馈游客，“五一”假期累计督办、协调处理省12345工单7件、市12345工单230件、电话投诉5件，均已妥善处置到位，游客表示满意。

调动各方力量，做好资源配置，徐州笑迎八方游客。

市公安局加强宣传，引导市民合理选择交通工具、避开交通拥堵路段、错时错峰安全出行。对市区景点、商圈及网红打卡点周边道路，推行“定点值守+视频巡检+铁骑巡查+信号调优+事故快处”模式，精准打通“微循环”，畅通“主动脉”。

市交通局强化运输服务，强化两站、景区等重点区域检查和“两客一危”监管，强化出租车、网约车管理，给外地游客带来良好出行体验。

徐州地铁集团结合实际客流情况，于4月29日—5月5日全线网延长运营服务时间1.5小时，保障假日期间的运营安全和出行畅通。

市公交集团以“五园三区两主题”为重点，推出22条定制旅游美食专线，形成覆盖全市文旅热门“打卡地”的公交出行网络，方便广大游客逛商区、品美食。

徐州市部分党政机关单位内部停车场和主城区部分企事业单位免费向社会开放停车场73处5980个泊位，有效缓解了节假日游客停车难问题。

志愿服务让城市更文明、更有温度。“五一”期间，100余个徐州志愿者服务站、数千名志愿者参与到文旅志愿服务工作中。在市区，200余名志愿者分布至徐州东站、徐州站及“彭城七里”文庙、回龙窝、户部山等重点景点（街区）和重点酒店设置的志愿服务站，为游客们提供讲解接待、旅游咨询、文明引导等便民旅游志愿服务，展示徐州城市形象。

“当好东道主，人人有责”，徐州市民自发当起志愿者，发出“把徐州让给外地游客”“为外地车辆让路”的倡议，多个车友会、行业企业、公益团体自发组织免费接送游客的车队，用文明之光扮靓城市之美。